บทความนี้เผยถึงกลยุทธ์ของ Chief Information Security Officers (CISOs) ชั้นนำในการจัดการกับปัญหาความเหนื่อยล้าของทีม Security Operations Center (SOC) และลดเวลาเฉลี่ยในการตอบสนอง (Mean Time To Respond – MTTR) โดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงานหรือเครื่องมือรักษาความปลอดภัยใหม่ ๆ CISOs เหล่านี้ตระหนักว่าการแก้ปัญหาคือการให้หลักฐานพฤติกรรมที่รวดเร็วและชัดเจนยิ่งขึ้นแก่ทีมตั้งแต่เริ่มต้น ซึ่งทำได้โดยการนำวิธีการตรวจสอบแบบ ‘sandbox-first’ และการคัดแยก (triage) แบบอัตโนมัติมาใช้ วิธีการนี้ช่วยลดความล่าช้าในการตรวจสอบ ลดการส่งต่อเคสที่ไม่จำเป็นไปยังผู้เชี่ยวชาญระดับสูง ลดความเหนื่อยล้าของพนักงาน และเพิ่มขีดความสามารถโดยรวมของ SOC ได้อย่างมีนัยสำคัญ
Severity: ความสำคัญสูง (High Importance)
System Impact:
- ทีม Security Operations Center (SOC)
- กระบวนการตอบสนองต่อเหตุการณ์ (Incident Response – IR)
- แพลตฟอร์มและเครื่องมือรักษาความปลอดภัย (เช่น Interactive Sandbox)
- การตรวจจับและวิเคราะห์การโจมตีแบบฟิชชิ่งและมัลแวร์
- ประสิทธิภาพของข้อตกลงระดับบริการ (Service Level Agreement – SLA)
Technical Attack Steps:
- การซ่อนพฤติกรรมที่เป็นอันตรายหลัง QR codes, redirect chains หรือ CAPTCHA gates ในแคมเปญฟิชชิ่งและมัลแวร์ เพื่อหลบเลี่ยงการตรวจจับเบื้องต้น
- การใช้ URL ที่ซ่อนอยู่และกลไกการส่งต่อ เพื่ออำพรางปลายทางที่เป็นอันตรายจริง
- การใช้เทคนิค evasive เพื่อหลบเลี่ยงการวิเคราะห์แบบ static หรือการวิเคราะห์ในสภาพแวดล้อมที่ไม่โต้ตอบ
Recommendations:
Short Term:
- ทำให้การดำเนินการ Sandbox เป็นขั้นตอนแรกของการตรวจสอบ (sandbox-first investigation) โดยใช้ interactive sandbox (เช่น ANY.RUN) เพื่อให้ได้หลักฐานพฤติกรรมแบบเรียลไทม์
- ใช้การคัดแยก (triage) แบบอัตโนมัติสำหรับงานประจำ เพื่อลดภาระงานและเร่งการตัดสินใจ
- ลดการคาดเดาในการตรวจสอบด้วยการให้หลักฐานพฤติกรรมที่ชัดเจนตั้งแต่ต้น
Long Term:
- นำแนวทางการตอบสนองโดยใช้หลักฐาน (evidence-based response) มาใช้ทั่วทั้ง SOC เพื่อความแม่นยำและรวดเร็ว
- สร้างเวิร์กโฟลว์การตรวจสอบที่คาดการณ์ได้ เพื่อลดความเครียดและความเหนื่อยล้าของทีม
- ใช้ประโยชน์จากความช่วยเหลือจาก AI ในการสรุปข้อมูลและตีความภัยคุกคาม เพื่อให้ทีมนักวิเคราะห์ใช้พลังงานไปกับการปิดเคสจริง ๆ
- เสริมสร้างการทำงานร่วมกันผ่านรายงานที่ชัดเจนและแชร์ได้ เพื่อให้การส่งต่อเคสเป็นไปอย่างราบรื่น
- มุ่งเน้นการเพิ่มอัตราการตรวจจับสำหรับภัยคุกคามที่หลบเลี่ยงได้ยาก
- เพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนด้านความปลอดภัยที่มีอยู่ ด้วยการใช้เครื่องมือที่ให้ข้อมูลเชิงลึกและอัตโนมัติ
Source: https://thehackernews.com/2026/02/how-top-cisos-solve-burnout-and-speed.html
Share this content: