Microsoft Teams กำลังเผชิญกับการหยุดชะงักอย่างกว้างขวางในการจัดการงานที่ได้รับมอบหมาย ผู้ใช้พบข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเปิด ตั้งค่า หรือลบงาน ปัญหานี้เกิดจากการเปลี่ยนแปลงแบ็คเอนด์ล่าสุดที่ไม่เสร็จสมบูรณ์ ทำให้เกิดการหยุดชะงักของบริการ ซึ่งส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันการศึกษาและผลิตภาพหลักในแอป Assignments, Classroom และ Grades บนเดสก์ท็อป เว็บ และมือถือ Microsoft กำลังสืบสวนและแก้ไขโดยการปรับใช้การเปลี่ยนแปลงที่ผิดพลาดใหม่ และกำลังรีสตาร์ทส่วนประกอบแบ็คเอนด์ที่ได้รับผลกระทบ เพื่อคืนค่าการทำงาน ปัจจุบันยังไม่มีการแจ้งกำหนดเวลาแก้ไขที่ชัดเจน
Severity: สูง
System Impact:
- Microsoft Teams (แอป Assignments, Classroom, Grades)
- ไคลเอ็นต์เดสก์ท็อปของ Microsoft Teams
- ไคลเอ็นต์เว็บของ Microsoft Teams
- ไคลเอ็นต์มือถือของ Microsoft Teams
- แพลตฟอร์ม Teams for Education
- ส่วนประกอบแบ็คเอนด์ของ Microsoft Teams
Technical Attack Steps:
- Microsoft ได้ทำการเปลี่ยนแปลงแบ็คเอนด์เพื่อปรับปรุงการดึงเนื้อหาสำหรับแอป Assignments และแท็บที่เกี่ยวข้อง
- การปรับใช้การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวล้มเหลวและไม่เสร็จสมบูรณ์ตามที่คาดไว้
- ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดและการหยุดชะงักอย่างกว้างขวางในการจัดการงานที่ได้รับมอบหมายใน Microsoft Teams
Recommendations:
Short Term:
- ตรวจสอบศูนย์ดูแลระบบ Microsoft 365 (รหัสเหตุการณ์ TM1230627) เพื่อรับการอัปเดตสถานะและกำหนดเวลา
- หลีกเลี่ยงการพยายามซ้ำๆ เพื่อป้องกันการสะสมแคช
- ล้างแคชของ Teams: สำหรับ Windows ไปที่ `%appdata%\Microsoft\Teams` หรือสำหรับ Mac ไปที่ `~/Library/Application Support/Microsoft/Teams`
- ลองใช้ Microsoft Teams เวอร์ชันเว็บหรือลงชื่อออกแล้วเข้าสู่ระบบใหม่
- ผู้ดูแลระบบ IT ควรรายงานเหตุการณ์ผ่าน Health > Service Health หากยังไม่ได้มีการติดตาม
Long Term:
- ติดตามการอัปเดตจาก Microsoft เกี่ยวกับการปรับใช้การแก้ไขและสถานะการตรวจสอบหลังการแก้ไข
- องค์กรควรพิจารณานโยบายการทดสอบการปรับใช้ (pre-deployment testing) ที่เข้มงวดมากขึ้นสำหรับการอัปเดตบริการที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแพลตฟอร์มที่มีความสำคัญต่อการดำเนินงานประจำวัน เช่น Microsoft Teams
Source: https://cybersecuritynews.com/microsoft-investigates-teams-assignment-errors/
Share this content: