Verizon เริ่มออกเครดิต $20 หลังเหตุการณ์เครือข่ายล่มทั่วประเทศ

Verizon ได้เริ่มส่งข้อความแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการรับเครดิต $20 เข้าบัญชีเพื่อชดเชยกรณีเครือข่ายไร้สายล่มทั่วประเทศเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ข้อความดังกล่าวระบุว่าเครดิตนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อครอบคลุมค่าบริการหลายวันและเป็นการขออภัยสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ลูกค้าที่ยังคงประสบปัญหาการเชื่อมต่อควรเริ่มต้นอุปกรณ์ใหม่เพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง เหตุการณ์เครือข่ายล่มเมื่อวันที่ 14 มกราคม ทำให้ลูกค้า Verizon ทั่วสหรัฐฯ ไม่สามารถใช้บริการเซลลูลาร์ได้ โดยโทรศัพท์หลายเครื่องติดอยู่ในโหมด SOS ซึ่งป้องกันการโทรออกและเข้าถึงข้อมูล Verizon ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วและเกิดจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ โดยไม่มีข้อบ่งชี้ว่าเป็นผลมาจากเหตุการณ์ความปลอดภัยทางไซเบอร์

Severity: ปานกลาง

System Impact:

• เครือข่ายไร้สายทั่วประเทศของ Verizon
• บริการเซลลูลาร์ของลูกค้า (การโทรและอินเทอร์เน็ต)
• ระบบบัญชี/การเรียกเก็บเงินของลูกค้า (สำหรับการแลกเครดิต)

Technical Attack Steps:

Recommendations:

Short Term:

• หากยังประสบปัญหาการเชื่อมต่อ ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์
• ดำเนินการแลกเครดิต $20 ตามคำแนะนำในข้อความที่ได้รับจาก Verizon

Long Term:

• ติดตามข่าวสารและประกาศจากผู้ให้บริการอย่างใกล้ชิดเกี่ยวกับสถานะบริการและการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
• ตรวจสอบบัญชีผู้ใช้เป็นระยะเพื่อดูความผิดปกติหรือการเปลี่ยนแปลง

Source: https://www.bleepingcomputer.com/news/mobile/verizon-starts-issuing-20-credits-after-nationwide-outage/